Как выбрать службу эвакуации автомобилей?

Даже самый аккуратный водитель на самом надежном автомобиле в дороге может столкнуться с неприятностями. Техническая неисправность, дорожно-транспортное происшествие, внезапно закончившееся топливо или разрядившийся аккумулятор, попадание в “снежный плен”, когда техника не может выбраться из сугроба, тягового момента не хватает, колеса буксуют, резкое изменение дорожной обстановки, делающее продолжение поездки невозможным – причин, по которым машина теряет ход множество.

Вариантов добраться до гаража в таком случае немного. Можно обратиться за помощью к другим участникам дорожного движения, попробовать поймать попутку, водитель которой не откажет в буксировке. В эпоху популярности вариаторных и автоматических трансмиссий, впрочем, шанс на успешный исход невелик. Более надежное и рациональное решение – вызов специализированной эвакуационной службы. Однако, как выбрать надежную организацию? Какие критерии являются определяющими?

Преимущества эвакуации

Главное достоинство обращения в специализированную службу – безопасность. Профессионалы знают, как именно обращаться с автомобилем, потерявшим ход, гарантируют бережное отношение на всех стадиях работы, от погрузки на платформу до транспортировки на адрес назначения, будь то автосервис или гараж.

Технология транспортировки подбирается в соответствии с конкретным автомобилем. Например, при его оснащении ручной коробкой передач допустима буксировка на тросе или методом частичной погрузки, автоматической – рекомендована полная погрузка на платформу, исключающая вращение колес и, соответственно, нагрузку на трансмиссию, которая при отсутствии масла может быстро выйти из строя.

Максимальная безопасность гарантирована и на этапах погрузки-выгрузки. В зависимости от тяжести повреждений, положения и состояния колес, которые могут потерять способность к вращению, автомобиль затягивается на платформу лебедкой, поднимается краном-манипулятором, размещается на ней с использованием специальных подкатных тележек, компенсирующих блокировку колес.

Конечно, все перечисленные преимущества актуальны только в том случае, если работой занимаются настоящие профессионалы, обладающие необходимым опытом и знаниями, имеющие в распоряжении соответствующие технические средства.

Факторы выбора эвакуационной службы

На надежную компанию, дорожащую репутацией, стремящуюся к максимальному качеству оказываемых услуг, указывают следующие моменты:

• Собственный информативный сайт. На нем должны быть указаны необходимые контактные данные, присутствовать формы связи, встроенные чаты, фотографии используемых эвакуаторов с подробными описаниями характеристик, от грузоподъемности до особенностей подвесного оборудования. Сам сайт должен функционировать максимально стабильно, быстро грузиться, не содержать ошибок, что свидетельствует о его надлежащей поддержке, грамотном обслуживании.
• Четкая и понятная ценовая политика. Компания должна сразу обозначать стоимость услуг. Для этого оператор собирает максимум данных, необходимых для проведения расчетов, уточняет тип эвакуируемого транспортного средства, его состояние, место, где произошла неприятность.
• Собственный автопарк. Некоторые из эвакуационных служб предпочитают работать на арендованной технике, чтобы сократить расходы. Это не самый лучший подход, порой чреватый неприятностями, задержками, ненадлежащим состоянием, неисправностями. Собственный автопарк – вариант куда более надежный, исключающий неудобства и проволочки.
• Круглосуточная работа. Дорожные неприятности не зависят от обстановки и времени суток. Ответственная компания обрабатывает заявки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что максимально удобно для клиента.
• Готовность выезда за пределы города. Проблемы зачастую случаются не только на улицах крупного населенного пункта, но и за его чертой, на грунтовых дорогах, междугородних магистралях. Компания, готовая отправиться к клиенту за десятки километров, выглядит максимальной надежной, дорожащей клиентами.
• Срочность выезда. Сложно говорить о клиентоориентированности, когда оператор говорит, что эвакуатор доберется до точки назначения, в лучшем случае, за несколько часов. Ожидание на жаре или морозе отнимает массу сил и нервов, вдобавок, неисправный автомобиль может блокировать целую полосу, провоцируя образование пробок, парализуя магистрали, доставляя неудобства всем участникам дорожного движения. Ответственная компания готова сразу после поступления заявки отправить эвакуатор на помощь.
• Материальная ответственность. Ответственная служба обязуется сохранить исходное состояние транспортного средства в процессе эвакуации. Вероятные повреждения должны компенсироваться материально, в соответствующем эквиваленте.
• Положительные отзывы. Наиболее ценными являются отзывы, опубликованные не на сайте компании, а на сторонних площадках, в социальных сетях, где они не подвергаются модерации, не удаляются заинтересованными лицами. Практика показывает, что такие мнения гораздо более ценные и правдивые.

На ответственную эвакуационную службу указывает и широкий список предоставляемых услуг. Компания должна работать не только с компактными легковыми автомобилями, но и более габаритными кроссоверами, внедорожниками, иметь в распоряжении технические средства, позволяющие безопасно эвакуировать мотоцикл, завести технику клиента, создать условия для ее дальнейшего самостоятельного перемещения, что актуально, например, при разряженном аккумуляторе или попадании в сугроб. Такой формат помощи дешевле классической эвакуации, экономит средства клиента без вреда для результата.